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服务政策

产品保修期规定

公司根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，本企业对产品保修期规定如下：

产品品类产品类别保修细项
保修期备注
转换器排插/插座/插线板/3年

①   带USB插口的排插/插座/插线板保修期1年；

②   定时器/智立方/收纳盒/变压器插座保修期1年。

工程系列
/1年摔不烂、拉不脱、防雨淋、工作灯系列
转换器/转接插头/3年

① 带USB插口的旅行转换器保修期1年

② 带USB插口的一转多转换器保修期1年。

轨道插座/3年电控屏轨道插1年，适配器1年

线盘

/1年/
PDU/3年记表PDU1年
升降插座/1年/
电工胶带//有效期2年
数码USB排插/插座/插线板/3年带USB插口的插排/插座/插线板保修期1年。
多国转换器/3年带USB插口的多国转换器保修期1年。
抗电涌/3年带USB插口的抗电涌插排保修1年。
办公桌插座/3年桌面插、立式插保修1年
手机电池/2年
/
魔方插座/1年① WIFI、蓝牙功能保修期1年
②GNV-UEB04W/GNV-UEB040保修3年
数码配件/1年充电器、数据线、车充、无线充电器、游戏手柄
移动电源/1年指充电宝
充电器
/1年
/
耳机/3个月蓝牙耳机保修6个月
墙壁开关普通开关/插座/地角插等机械类5年
/
电子类
3年/
智能开关/插座整机
2年/
数通类整机2年全屋WiFi、路由器等
LED照明LED装饰灯/吊灯/3年
/
LED筒灯/射灯/灯带/2年/
商用照明类/2年/
浴霸泡/1年/
台灯/3年/
太阳能照明全系列/2年/
生活电器电动晾衣机整机3年电机5年
智能门锁整机3年/
智能窗帘整机3年电机5年
浴霸/凉霸/换气扇整机3年电机5年
风扇灯整机3年电机5年
毛巾架整机3年/
主控板2年/
低压电器微断空开/漏保、塑壳空开/漏保、时控开关、过欠压保护器整机3.5年
/
接触器、倒顺开关、遥控开关整机2年/
配电箱整机3.5年/
智能照明无主灯（含普通款及智能款筒射灯/磁吸轨道灯/色温灯带） 整机3年2026年1月1日之前生产的无主灯质保2年
智能开关/网关/智慧屏 整机2年电池除外　
全屋智能窗帘电机整机3年电机5年
摄像头整机2年/
传感器、报警器 整机2年/
新能源充电枪/1年/
放电枪/
1年/
保护箱/1年玻璃除外
电瓶车充电桩/2年/
老国标交流充电桩整机2年迷你款1年，无极款4年
新国标交流充电桩/4年其中：枪线质保2年，迷你款1年
一代直流充电桩整机3年其中：枪线、屏幕2年
二代&三代直流充电桩/5年其中：枪线、屏幕2年
7kw&20kw小直流充电桩/5年其中：枪线、屏幕2年
群充整机5年其中：枪线、屏幕2年
便携式储能PBM系列整机
1年户外储能电源周边产品（太阳能充电板、支架灯等）
YA系列整机2年/
Y系列整机5年Y16保修3年
工商业储能电池、储能变流器（PCS）、BMS、液冷机组、高压箱、汇流柜、EMU（EMS）、UPS、电芯/
5年质保期内免费提供备品/备件维修，超过质保期可有偿服务；其中电芯：10年
其他模块或配件/
3年
电动工具交流类整机6个月或者转子换向器直径磨损量在 0.2mm以内，以先到为准。
直流类整机6个月充电器、电池包质保12个月，或电池充放电300次以内（以先到为准）。


备注：

a) 直流充电桩型号内直流功率后带A，属于一代系列；功率后带B，属于二代系列。

b) 保修期内外的确定首选以用户购买时销售凭证的日期为准，如凭证丢失的，以产品编号的生产日期顺延6个月（电动工具/耳机顺延3个月）为起始日期推算保修期。

下列情况不属于质保范围

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    消费者因使用、维护、保管不当造成损坏或故意损坏的

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    自行或非厂方
    特约维修人员拆修的

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    产品条码缺损或者涂改的

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    因自然灾害等
    不可抗拒力造成损坏的

  • $r[description]

    由于产品使用环境条件（电源、温度、湿度等非本产品所能调控的因素）引起的一切损坏及损失。

服务类别产品类目服务方式服务费
安装智能门锁上门服务150元/把
晾衣机上门服务100元/台
智能窗帘上门服务100元/台
浴霸/凉霸/换气扇/风扇灯上门服务80元/台
装饰灯上门服务80元/台
维修智能门锁/智能窗帘/晾衣机上门服务120元+配件费
浴霸/凉霸/换气扇/风扇灯上门服务100元+配件费
装饰灯上门服务100元+配件费
智能开关上门服务100元+配件费
家用充电桩上门服务200元+配件费

 

上门服务类产品保修期内免费服务，产品保修年限，以beats365集团官网官方公布产品保修期为准；

超出免费保修时间或保修范围的售后维修，依照本收费标准进行有偿服务；

涉及特殊场景，按照《特殊场景收费标准》收费;

退换货规定（根据国家新三包政策）
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  • 全国统一服务热线：400-883-2388
  • 电子邮箱：kefu@gongniu.com.cn
  • 地址：浙江省慈溪市观海卫镇观附南路258号

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